利用人力资源管理系统提升员工满意度

如何提升员工满意度是每个企业都会面对的一大管理难题。据一可靠社会调查分析，不同城市、年龄、工作年限、行业和企业类型员工在收入、培训发展、奖励、雇主、工作内容、层级沟通与管理人员上得出相应的不满度的分析报告。在分析报告中可得知，港澳台及海外员工的不满意程度是众多分类员工中比占比最高的，一二线城市比三线城市的不满意度都相对较低。收入的满意度较低在所有分类中都存在，但是更集中体现在新生代的年轻就业者中，70前和70后的员工更注重奖励与认可、雇主声誉和工作内容有着更多的重视。工龄也是影响员工对企业满意度的重要原因，基本在6个月工龄以下的员工对企业的各方面满意度都不高，其中以职业发展为最。而工龄在此之上员工则更注重员工的收入、发展与奖励等实质的方面。

对大社会而言，员工满意度日渐降低是千禧年以来的必然趋势，企业如何对待和排解这股“怨气”将影响到企业的可持续发展。对此，企业需要的是对症下药与长期坚持。

在对症下药中，企业不能只根据员工的满意度而做出差别对待，而是根据员工的职能付出与绩效的转化来判定员工的薪酬与奖励、发展。其二，对于员工对雇主不满更多与员工工作内容、相互沟通与管理人员相关联，企业在这方面的下药应该集中在如何实现便捷沟通与相应意见反馈之上。

作为与员工有着最密切接触的企业HR是充当此沟通桥梁的不二人选。然而对于HR而言，每天实行基本的员工出勤、薪资、绩效等数据管理已是件十分繁重的工作，还要抽空实现高质量的员工沟通实在是件困难的事情。

要处理这两难的矛盾，企业最好的一个办法是为HR提供相应有效的人力资源管理系统作为相应有效的辅助。首先，人力资源管理系统能高效准确地解决HR的日常算薪、考勤、统计绩效等具有重复性、批量性的工作，解放HR的生产力，让HR能有更多的精力投入到如何正确且快速缓解员工不满，提升员工满意度之上。

其实，员工对企业的不满一定程度上源自于对管理过程的不明晰和情感的无处宣泄。在人力资源管理系统上，有很多一些流程和审批的工作都会变得规范且透明，员工可以更多的接触HR的日常工作也是随时追踪自己的相关业务流程的进展，增加员工对企业的认可度。同时HR还能通过系统与员工进行隐秘且随时随心的沟通，真是了解员工的真实想法与当下感情，以更好地疏导员工淤积的闷气。

员工满意度低，存在于绝大多数企业中，但企业可以通过认识员工的需求，结合自身实际予以最大的改进，将会对企业留用人才起到极大的作用。